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IT运维管理包含哪些内容?

2020-01-08

设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控,对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;业务管理.


IT运维服务包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);信息安全管理:该部分包含了许多方面的内容.


目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和127中控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理,集中精力发展企业的核心业务。


简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下,将企业的IT外包服务流程,包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。手工——机器——自动化——智能化,这种生产方式的演进,其目的就是逐步用机器取代人工,大限度地把人从繁复的、非创造性的劳动中解放出来,以提高生产质量、降低生产成本.


智能化对于IT运维服务来说,同样具有非凡的划时代意义。它不仅能大幅度地降低服务成本、提高服务质量的稳定性,还为商业竞争构筑越来越高的技术门槛。IT智能运维必须以大数据为基础,所以企业必须具有采集IT全层数据的能力,并能实现数据融合,结合机器学习、智能算法,对IT运维实现洞察,获得预见性。现在推IT智能运维的服务商国内有几家,我比较认可博睿数据提出的数据为本的理念,没有数据就是无水之源,所以企业别被概念忽悠,先踏实做数据采集和融合,智能运维是水到渠成的事。

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